Policies | Bluebird Kids Health

At Bluebird Kids Health, our goal is to deliver an exceptional experience—including when it comes to billing and coordinating insurance payments. As part of our Bluebird Kids practice policies, you agree to the following guidelines regarding financial responsibility:

Insurance Coverage
You are responsible for informing Bluebird Kids Health of any updates or changes to your child’s insurance coverage. It is important to determine if your child is enrolled in a Health Maintenance Organization (HMO) or Preferred Provider Organization (PPO) that is not contracted with Palm Beach Pediatrics, LLC, part of Bluebird Kids Health. If we are not in-network with your insurance, you may be responsible for the full cost of care.

Claims and Payments
As a courtesy, Bluebird Kids Health will submit claims to your insurance carrier for services provided. However, please note that you are financially responsible for:

Any co-payment required by your insurance plan

Any annual deductible that has not been met

Any amount your insurance carrier deems your responsibility (for example, coinsurance)

Any amount not covered by your insurance plan

Any amount due following a termination of insurance coverage prior to your visit

If your insurance company does not issue full payment of the claim after the claim has been fully processed, you may be responsible for paying the outstanding balance in full. You are ultimately responsible for ensuring all charges are paid, whether by you or your insurance plan.

Payment Expectations
Payment is due at the time services are rendered unless prior arrangements have been made with our billing team. We accept personal checks, VISA, MasterCard, Discover, and American Express.

Please note:

A $25 service charge will be applied to all returned checks.

A “No Show” fee of up to $75 may be applied if you miss an appointment without giving at least 24 hours' notice of cancellation. This fee is not billable to insurance and will be charged directly to you. This fee is not applicable to members covered under a Medicaid plan.

Three or more no-shows may result in discharge from Bluebird Kids Health. Please refer to the Patient Discharge Policy for further detail.

Account Balances and Collections
If a patient has an outstanding balance resulting from a prior date of service, the patient must pay the outstanding amount prior to their next visit. If a patient has consented to keep a credit card on file as part of their Electronic Health Record, Bluebird Kids Health may charge the outstanding balance to that card.

If your account is referred to a collections agency or an attorney, you will be responsible for all associated fees, including legal and court costs. Once an account has been sent to collections, we reserve the right to refuse appointments or visits until the balance has been paid in full by you or your insurance plan. Referral to a collections agency or attorney may also result in discharge from the practice. If a patient requires financial assistance regarding a balance, please contact us to discuss payment plan options.

At Bluebird Kids Health, we care deeply about building long-lasting, trusting relationships with the families we serve. In rare circumstances – such as repeated challenges that significantly impact our ability to provide safe, effective care for your child and others – Bluebird Kids Health may need to consider discharging a patient from the practice. These decisions are never made lightly. When they do occur, we approach them with care, compassion, and a strong commitment to doing what’s best for the child, the family, and our broader patient community.

Reasons for Patient Discharge

Bluebird Kids Health (including Palm Beach Pediatrics, LLC) may consider patient discharge for failure to follow Bluebird Kids Health Practice Policies, including any of the following reasons:

Repeated Missed Appointments: We understand that life is busy and things come up. However, repeated missed appointments without notice prevent us from offering timely care to other families in need. If a family accumulated more than five no-show appointments, we may consider discharging the family from the practice. That said, our goal is always to ensure access, so any barriers to care such as transportation, child care, and/or other social needs will be considered before making a final decision.

Outstanding Balances: We recognize that healthcare costs can be challenging. Discharge is considered only when there’s a significant unpaid balance and no response to our outreach about setting up a payment plan. We are committed to working with families to find solutions, including financial assistance where available.

Failure to Follow Vaccine Schedules: Our providers follow public health guidelines and believe strongly in protecting children through vaccines. We aim to partner with families through respectful conversation and education. If we cannot align on a safe vaccination plan after repeated discussion, discharge may be considered to protect the health of all children in our care.

Disruptive or Unsafe Behavior: We are committed to a safe, respectful space for all. While we understand that stress or strong emotions may arise, behavior that is aggressive, threatening, or repeatedly disruptive, despite efforts to de-escalate or address it, may result in discharge.

False or Misleading Information: We rely on accurate information to provide the best possible care. If we learn that information critical to your child’s care (such as custody or insurance details) was knowingly misrepresented and efforts to clarify are unsuccessful, discharge may be considered.

Patient Considerations During The Discharge Process

We are committed to ensuring that the discharge process is as transparent and supportive as possible.

Notification of Discharge: Families/caregivers will receive written notice of discharge through the patient portal and by mail. This notice will clearly explain the reason for the decision, the effective date of discharge, and provide guidance on how to find a new provider. We will work with each family to ensure a smooth transition of care.

Request for Reinstatement: We believe in second chances and recognize that circumstances change. If you’d like to return to Bluebird Kids Health, we welcome a written request for reinstatement sent to info@bluebirdkids.com. Our team will review each case with empathy and care. To be considered, we ask that the written request include:

The requestor’s name,

Brief explanation of why you’re asking to return,

Acknowledgement of the reason for original discharge,

Steps take to address the issue that led to discharge (e.g., settling an outstanding balances, understanding of practice policies),

And commitment to follow all practice policies going forward.

Our team will thoughtfully review each request on a case-by-case basis. If reinstated, we’ll partner with you to support a successful relationship moving forward.

Access to Medical Records: After discharge, families/caregivers will no longer have access to the patient portal, but your medical records are still available to you. We are happy to provide copies upon request, either directly to you or to a new provider, in accordance with applicable laws.

Assistance in Transitioning Care: If you’re unsure how to find a new pediatric provider, we recommend reaching out to your insurance plan. They can provide a list of in-network practices in your area who are accepting new patients.

En Bluebird Kids Health, estamos orgullosos de servir en el centro de atención médica centrada en el paciente (Patient Centered Medical Home, PCMH) de su hijo. Esto significa que utilizamos un enfoque basado en equipo para brindar atención coordinada, compasiva e integral que coloca a su hijo y a su familia en el centro de todo lo que hacemos.

¿Qué es un centro de atención médica?

Un centro de atención médica es más que simplemente un lugar donde acudir para chequeos. Es una asociación entre su familia y el equipo de atención de su hijo, que un pediatra o un proveedor de práctica avanzada dirige, diseñada para garantizar la mejor atención, comunicación y resultados de salud posibles a lo largo del tiempo.

Nuestros compromisos con usted

Como centro de atención médica de su hijo, Bluebird Kids Health hará lo siguiente:

Coordinará la atención en todos los entornos: especialistas, terapeutas, hospitales y recursos comunitarios.
Utilizará medicina basada en evidencia y las herramientas más nuevas para brindar atención personalizada y de alta calidad.
Realizará un seguimiento del rendimiento y buscará una mejora continua en la atención y los resultados.
Ofrecerá acceso a la atención cuando la necesite, a través de un cronograma sencillo, horarios extendidos y asistencia fuera del horario laboral.
Brindará atención preventiva, visitas por enfermedad y manejo de enfermedades crónicas, todo en un solo lugar.
Empoderará a las familias con herramientas educativas, recursos y toma de decisiones compartidas.
Se comunicará mediante múltiples canales, incluido nuestro portal seguro para pacientes, donde podrá enviar mensajes, realizar reabastecimientos, completar formularios, obtener resultados y más.

Cómo puede ayudar

Consideramos nuestra relación con las familias como una asociación bidireccional. Puede ayudarnos a brindar la mejor atención mediante las siguiente acciones:

Participar en el cuidado de su hijo, lo que incluye seguir los planes de atención y brindarnos comentarios sobre su experiencia.
Usar el portal del paciente para estar conectado e informado.
Informarnos si su hijo visita algún proveedor externo (especialistas, visitas a urgencias, etc.) para que podamos coordinar la atención de manera eficaz.
Mantener su información de contacto actualizada

Es un honor para nosotros ser sus socios durante el cuidado. Si trabajamos juntos, podemos ayudar a que su hijo prospere, hoy y en los siguientes años. Si tiene preguntas sobre el equipo de atención de su hijo o nuestro enfoque como hogar médico centrado en el paciente, comuníquese con nosotros o pregúntele a un miembro del equipo durante su próxima consulta.

El objetivo en Bluebird Kids Health es brindar una experiencia excepcional, incluso en lo que respecta a la facturación y la coordinación de pagos de seguros. Como parte de nuestras políticas de práctica de Bluebird Kids, acepta las siguientes pautas con respecto a la responsabilidad financiera:

Cobertura del seguro

Usted es responsable de informar a Bluebird Kids Health sobre cualquier actualización o cambio en la cobertura del seguro del menor. Es importante determinar si el menor está inscrito en una Organización para el Mantenimiento de la Salud (Health Maintenance Organization, HMO) o una Organización de Proveedores Preferidos (Preferred Provider Organization, PPO) que no tenga contrato con Palm Beach Pediatrics, LLC, parte de Bluebird Kids Health. Si no estamos dentro de la red del seguro, usted puede ser responsable del costo total de la atención.

Reclamos y pagos

Como cortesía, Bluebird Kids Health enviará reclamos a su compañía de seguros por los servicios prestados. Sin embargo, tenga en cuenta que usted es financieramente responsable de lo siguiente:

Cualquier copago que el plan de seguro necesite
Cualquier deducible anual que no se haya cumplido
Cualquier monto que la compañía de seguros considere que es su responsabilidad (por ejemplo, coseguro)
Cualquier cantidad no cubierta por el plan de seguro
Cualquier monto adeudado después de la finalización de la cobertura del seguro antes de su visita

Si su compañía de seguros no emite el pago total del reclamo después de que éste se procesara completamente, usted puede ser responsable de pagar el saldo pendiente en su totalidad. En última instancia, usted es responsable de garantizar que se paguen todos los cargos, ya sea por usted o por el plan de seguro.

Expectativas de pago

El pago debe realizarse en el momento en que se prestan los servicios, a menos que se hayan realizado arreglos previos con nuestro equipo de facturación. Aceptamos cheques personales, VISA, MasterCard, Discover y American Express.

Tenga en cuenta lo siguiente:

Se aplicará un cargo por servicio de $25 a todos los cheques devueltos.
Se puede aplicar un cargo por “inasistencia” de hasta $75 si no asiste a una cita sin avisar con al menos 24 horas de anticipación sobre la cancelación. Esta tarifa no es facturable al seguro y se le cobrará directamente a usted. Esta tarifa no se aplica a los miembros cubiertos por un plan de Medicaid.
Tres o más inasistencias pueden resultar en la baja de Bluebird Kids Health. Consulte la Política de baja de pacientes para obtener más detalles.

Saldos de cuentas y cobros

Si un paciente tiene un saldo pendiente resultante de una fecha de servicio anterior, debe pagar el monto pendiente antes de su próxima visita. Si un paciente dio su consentimiento para obtener una tarjeta de crédito registrada como parte de su historial médico electrónico, Bluebird Kids Health puede cargar el saldo pendiente a esa tarjeta.

Si su cuenta se remite a una agencia de cobranzas o a un abogado, usted será responsable de todos los honorarios asociados, incluidos los costos legales y judiciales. Una vez que una cuenta se envió a cobros, nos reservamos el derecho de rechazar citas o visitas hasta que usted o su plan de seguro hayan pagado el saldo en su totalidad. La remisión a una agencia de cobros o a un abogado también puede dar lugar a la baja del consultorio. Si un paciente necesita ayuda financiera con respecto a un saldo, comuníquese con nosotros para analizar las opciones del plan de pago.

La principal prioridad de Bluebird Kids Health es la salud y el bienestar del menor. Estamos aquí para brindar atención excepcional en un entorno de confianza y hacemos todo lo posible para concentrarnos en las necesidades físicas, emocionales, de desarrollo y sociales del menor.

Entendemos que la dinámica familiar puede ser compleja. Para garantizar que podamos cuidar al menor de manera eficaz, solicitamos a todos los padres y tutores legales que revisen y sigan la siguiente política. Estas pautas nos ayudan a estar enfocados en el cuidado del menor y minimizar la confusión o los conflictos relacionados con la custodia y la comunicación.

Nuestro papel es cuidar al menor. Nuestros proveedores y personal no pueden involucrarse en disputas o desacuerdos entre padres, ya sea en persona, por teléfono o en comunicaciones escritas, como cartas. No se nos debería llamar nunca como testigos en ningún procedimiento judicial.
Acepte las decisiones antes de la visita. Le solicitamos amablemente que todas las decisiones importantes, como programar citas, vacunar al menor y procedimientos de oficina, se hablen y acuerden antes de venir a la oficina.
Las órdenes judiciales deben constar en un archivo. Si existe una orden judicial que limite el acceso de un padre al historial médico o las visitas, o limite el derecho de un padre a tener contacto con el menor, debemos tener una copia archivada. Sin documentación, ambos padres o tutores legales tendrán los mismos derechos para acceder y participar en la atención.
Consentimientos y acceso a la atención. En ausencia de una orden judicial, cualquiera de los padres o tutores legales podrá hacer lo siguiente:
- Dar su consentimiento para el tratamiento
- Autorizar a otras personas (por ejemplo, abuelos, cuidadores), como se describe en el Formulario de consentimiento y autorización, para llevar al menor a una cita, estar presentes durante la visita, dar su consentimiento para cualquier tratamiento durante la visita y ver los resúmenes posteriores a la visita
- Programar citas
- Ver y solicitar el historial médico (sujeto a las tarifas de solicitud de registros médicos aplicables)

No participaremos en disputas en relación con personas autorizadas, consentimientos para tratamientos, decisiones de atención o acceso al historial médico a menos que la ley aplicable nos lo exija.

Comunicación sobre las visitas: Es responsabilidad de ambos padres comunicarse entre sí sobre el cuidado, las citas y el seguimiento del menor. Nuestros proveedores no se pondrán en contacto con el padre o la madre que no haya asistido a la visita ni proporcionarán comunicaciones duplicadas a menos que lo exija la ley.
Gestión de citas: No restringimos la capacidad de ninguno de los padres para programar o cancelar citas a menos que lo requiera la ley. Tampoco facilitaremos la comunicación entre padres con respecto a la programación o decisiones de cuidado.
Expectativas de pago: El pago debe realizarse al momento del servicio, independientemente de cuál de los padres sea financieramente responsable de los gastos médicos según un acuerdo de divorcio. No somos parte de esos acuerdos. Se espera que el padre que trae al menor pague los copagos, deducibles o cualquier costo de su bolsillo en la cita. Si el decreto de divorcio requiere que el otro padre pague todo o parte de los costos del tratamiento, es responsabilidad del padre que autoriza cobrarle al otro padre. Si un saldo permanece impago y pasa a cobranza, se debe resolver antes de que el menor pueda volver a verse de acuerdo con la Política de Responsabilidad Financiera de Bluebird Kids Health.

Si no se sigue la política anterior o si el conflicto comienza a interferir con nuestra capacidad de cuidar al menor o mantener un ambiente seguro y respetuoso para nuestro equipo, es posible que debamos considerar la baja del consultorio.

En Bluebird Kids Health, nos preocupamos profundamente por construir relaciones duraderas y de confianza con las familias a las que servimos. En circunstancias poco frecuentes, como desafíos repetidos que afectan significativamente nuestra capacidad de brindar atención segura y eficaz para el menor y otras personas, Bluebird Kids Health puede considerar dar de baja a un paciente del consultorio. Estas decisiones nunca se toman a la ligera. Cuando ocurren, las abordamos con cuidado, compasión y un fuerte compromiso de hacer lo mejor para el menor, la familia y nuestra comunidad de pacientes más amplia.

Motivos de la baja del paciente

Bluebird Kids Health (incluido Palm Beach Pediatrics, LLC) puede considerar la baja del paciente por no seguir las políticas de práctica de Bluebird Kids Health, incluido cualquiera de los siguientes motivos:

Ausencia repetida en citas: Entendemos que la vida es ajetreada y que surgen cosas. Sin embargo, las ausencias repetidas a citas sin previo aviso nos impiden ofrecer atención oportuna a otras familias necesitadas. Si una familia acumula más de cinco ausencias a citas, podemos considerar dar de baja del consultorio. Dicho esto, nuestro objetivo es siempre garantizar el acceso, por lo que cualquier barrera a la atención, como el transporte, el cuidado infantil y otras necesidades sociales, se considerará antes de tomar una decisión final.
Saldos pendientes: Reconocemos que los costos de la atención médica pueden ser un desafío. La baja se considera solo cuando hay un saldo impago significativo y no hay respuesta a la solicitud para establecer un plan de pago. Estamos comprometidos a trabajar con las familias para encontrar soluciones, incluso la asistencia financiera cuando esté disponible.
Incumplimiento de agenda vacunación: Los proveedores siguen las pautas de salud pública y creen firmemente en la protección de los menores mediante vacunas. Nuestro objetivo es asociarnos con las familias a través de una conversación y educación respetuosas. Si no podemos ponernos de acuerdo sobre un plan de vacunación seguro después de varias conversaciones, se puede considerar la baja para proteger la salud de todos los menores bajo nuestro cuidado.
Comportamiento disruptivo o inseguro: Estamos comprometidos con un espacio seguro y respetuoso para todos. Si bien comprendemos que puede surgir estrés o emociones fuertes, el comportamiento agresivo, amenazante o repetidamente disruptivo, a pesar de los esfuerzos por reducirlo o abordarlo, puede resultar en la baja.
Información falsa o engañosa: Nos basamos en información precisa para brindar la mejor atención posible. Si nos enteramos de que se distorsionó intencionalmente la información crítica para el cuidado del menor (como custodia o detalles del seguro) y no se logra aclararla, podría considerarse la baja del paciente.

Consideraciones del paciente durante el proceso de baja

Nos comprometemos a garantizar que el proceso de baja sea lo más transparente y solidario posible.

Notificación de baja: Las familias o los cuidadores recibirán una notificación por escrito de la baja a través del portal del paciente y por correo. En este aviso, se explicará claramente el motivo de la decisión, la fecha efectiva del alta y brindará orientación sobre cómo encontrar un nuevo proveedor. Trabajaremos con cada familia para garantizar una transición de atención sin problemas.
Solicitud de reincorporación: Creemos en las segundas oportunidades y reconocemos que las circunstancias cambian. Si desea regresar a Bluebird Kids Health, le agradeceremos que envíe una solicitud de reincorporación por escrito a info@bluebirdkids.com. Nuestro equipo revisará cada caso con empatía y cuidado. Para considerarla, solicitamos que la solicitud escrita incluya lo siguiente:
- El nombre del solicitante
- Una breve explicación del motivo por el cual solicita la reincorporación
- Reconocimiento del motivo original de la baja
- Medidas que adoptó para abordar el problema que dio lugar a la baja (por ejemplo, liquidar los saldos pendientes, comprender las políticas de la práctica)
- El compromiso de seguir todas las políticas de práctica en el futuro. Nuestro equipo revisará cuidadosamente cada solicitud, caso por caso. Si se le reingresa, nos asociaremos con usted para respaldar una relación exitosa en el futuro.
Acceso al historial médico: Después de la baja, los familiares o cuidadores ya no tendrán acceso al portal del paciente, pero el historial médico seguirá estando disponible. Estaremos encantados de proporcionar copias a pedido, ya sea directamente a usted o a un nuevo proveedor, de acuerdo con las leyes aplicables.
Asistencia en la transición de la atención: Si no está seguro de cómo encontrar un nuevo proveedor pediátrico, le recomendamos que se comunique con su plan de seguro. Pueden proporcionarle una lista de prácticas dentro de la red en su área que aceptan nuevos pacientes.

Nan Bluebird Kids Health, objektif nou se ofri yon eksperyans eksepsyonèl—tankou lè se faktirasyon ak kowòdinasyon pèman asirans yo. Kòm yon pati nan règleman pratik Bluebird Kids nou yo, ou dakò ak direktiv sa yo konsènan responsablite finansyè:

Kouvèti asirans
Ou responsab pou enfòme Bluebird Kids Health de nenpòt mizajou oswa chanjman nan kouvèti asirans pitit ou a. Li enpòtan pou w detèmine si pitit ou a enskri nan yon Òganizasyon Antretyen Sante (Health Maintenance Organization, HMO) oswa yon Òganizasyon Founisè Prefere (Preferred Provider Organization, PPO) ki pa gen kontra avèk Palm Beach Pediatrics, LLC, ki fè pati Bluebird Kids Health. Si nou pa nan rezo asirans ou an, ou ka responsab pou tout pri swen an.

Reklamasyon ak Pèman
Kòm yon jès politès, Bluebird Kids Health ap soumèt reklamasyon bay konpayi asirans ou an pou sèvis yo te ba ou yo. Sepandan, tanpri sonje ou responsab finansyèman pou:

Nenpòt kopèman ki nesesè dapre plan asirans ou an
Nenpòt franchiz anyèl ki pa satisfezan
Nenpòt montan konpayi asirans ou an jije responsablite w (egzanp, ko-asirans)
Nenpòt montan plan asirans ou an pa kouvri
Nenpòt montan ki dwe aprè yon fen nan kouvèti asirans lan anvan vizit ou a

Si konpayi asirans ou an pa peye tout reklamasyon an aprè yo fin trete reklamasyon an nèt, ou ka responsab pou peye tout rès lajan ki rete a. Anfen, se ou menm ki responsab pou asire tout chaj yo peye, kit se ou menm oswa plan asirans ou an.

Atant pèman
Pèman an dwe fèt lè sèvis yo ap rann, sof si te gen aranjman alavans ak ekip faktirasyon nou an. Nou aksepte chèk pèsonèl, VISA, MasterCard, Discover, ak American Express.

Tanpri note:

Y ap aplike yon frè sèvis $25 sou tout chèk ki retounen.
Yo ka aplike yon frè "Pa prezante" ki rive jiska $75 si ou rate yon randevou san ou pa bay yon avi anilasyon omwen 24 èdtan alavans. Frè sa a pa faktirab bay asirans lan epi y ap fè w peye dirèkteman. Frè sa a pa aplikab pou manm ki kouvri anba yon plan Medicaid.
Si ou pa vini twa fwa oswa plis, sa ka lakoz yo egzeyate w nan Bluebird Kids Health. Tanpri konsilte Règleman sou Egzekisyon Pasyan an pou plis detay.

Balans Kont ak Koleksyon
Si yon pasyan gen yon balans ki poko peye akoz yon dat sèvis anvan, pasyan an dwe peye montan ki rete a anvan pwochen vizit li a. Si yon pasyan bay konsantman pou kenbe yon kat kredi nan dosye sante elektwonik li a, Bluebird Kids Health ka retire balans ki rete a sou kat sa a.

Si yo refere kont ou a bay yon ajans koleksyon oswa yon avoka, ou pral responsab pou tout frè ki asosye yo, tankou depans legal ak tribinal. Depi nou fin voye yon kont pou koleksyon, nou rezève dwa pou nou refize randevou oswa vizit jiskaske ou menm oswa plan asirans ou an fin peye tout lajan an. Referans bay yon ajans koleksyon oswa yon avoka kapab lakoz tou revokasyon nan kabinè a. Si yon pasyan bezwen asistans finansyè konsènan yon balans, tanpri kontakte nou pou diskite sou opsyon plan pèman yo.

Nan Bluebird Kids Health, pi gwo priyorite nou se sante ak byennèt pitit ou a. Nou la pou bay swen eksepsyonèl nan yon anviwònman konfyans—epi nou fè tout sa nou kapab pou nou rete konsantre sou bezwen fizik, emosyonèl, devlopman ak sosyal pitit ou a.

Nou konprann dinamik familyal yo kapab konplèks. Pou asire nou kapab pran swen pitit ou a byen, nou mande tout paran ak gadyen legal yo pou yo revize epi suiv règleman ki anba a. Gid sa yo ede nou rete konsantre sou swen pitit ou a pandan n ap minimize konfizyon oswa konfli ki gen rapò ak gad timoun nan ak kominikasyon.

Wòl nou se pran swen pitit ou a. Founisè nou yo ak anplwaye nou yo pa ka patisipe nan diskisyon oswa dezakò ant paran yo – kit se an pèsòn, nan telefòn, oswa nan kominikasyon alekri tankou lèt. Yo pa ta dwe janm rele nou kòm temwen nan okenn pwosedi tribinal.
Tanpri dakò ak desizyon yo anvan vizit ou a. Nou mande pou nou diskite epi dakò sou tout gwo desizyon yo—tankou pran randevou, vaksinasyon, ak/oswa pwosedi nan biwo yo—anvan nou vini nan biwo a.
Lòd tribinal yo dwe nan dosye. Si gen yon lòd tribinal ki limite aksè yon paran a dosye medikal oswa vizit, oswa ki limite dwa yon paran pou gen kontak ak timoun nan, nou dwe gen yon kopi nan dosye a. San dokiman, tou de paran/gadyen legal yo ap gen menm dwa pou jwenn aksè epi patisipe nan swen an.
Konsantman ak aksè a swen. Si pa gen yon lòd tribinal, nenpòt nan paran yo/gadyen legal yo ka:
- Bay konsantman pou tretman
- Otorize lòt moun (egzanp, granparan, moun k ap pran swen timoun nan) jan sa dekri nan Fòmilè Konsantman ak Otorizasyon an pou mennen timoun lan nan yon randevou, pou prezan pandan vizit la, pou bay konsantman pou nenpòt tretman pandan vizit la, epi pou konsilte rezime aprè vizit la.
- Pwograme randevou
- Gade epi mande dosye medikal (sijè a nenpòt frè demann dosye medikal ki aplikab)

Nou p ap patisipe nan diskisyon konsènan moun otorize, konsantman pou tretman, desizyon sou swen oswa aksè a dosye medikal sof si lalwa ki aplikab la egzije nou fè sa.

Kominikasyon konsènan vizit: Se responsablite tou de paran yo pou kominike youn ak lòt konsènan swen pitit yo, randevou yo, ak suivi yo. Founisè nou yo p ap kontakte paran ki pa vini an aprè yon vizit, ni bay kopi kominikasyon sof si lalwa egzije sa.
Jesyon randevou: Nou pa mete restriksyon sou kapasite okenn paran pou pwograme oswa anile randevou sof si lalwa egzije sa. Nou p ap fasilite kominikasyon ant paran yo tou konsènan orè oswa desizyon sou swen.
Atant pèman: Pèman an dwe fèt nan moman sèvis la, kèlkeswa paran ki responsab depans medikal yo dapre akò divòs la. Nou pa yon pati nan akò sa yo. Paran ki mennen timoun nan dwe peye kopèman, franchiz, oswa nenpòt depans ki dwe fèt nan pòch li lè vizit la. Si jijman divòs la egzije pou lòt paran an peye tout oswa yon pati nan depans tretman an, se responsablite paran ki otorize a pou l kolekte lajan an nan men lòt paran an. Si yon balans rete san peye epi li ale nan koleksyon, li dwe rezoud anvan yo ka wè timoun nan ankò, dapre Règleman Responsablite Finansye Bluebird Kids Health la.

Si yo pa suiv règleman ki anwo yo oswa si konfli a kòmanse entèfere ak kapasite nou pou pran swen pitit ou a oswa pou kenbe yon anviwònman ki an sekirite epi ki respekte ekip nou an, nou ka bezwen konsidere revoke pasyan an nan klinik la.

Nan Bluebird Kids Health, nou vrèman pran leswen pou nou bati yon relasyon solid, ki dire lontan, epi ki baze sou konfyans ak fanmi n ap sèvi yo. Nan kèk sikonstans ki ra – tankou lè gen difikilte repete ki afekte seryezman kapasite nou pou n bay swen ki an sekirite ak efikas pou pitit ou ak lòt timoun – Bluebird Kids Health ka oblije konsidere egzeyate yon pasyan nan klinik la. Yo pa janm pran desizyon sa yo fasil. Lè yo rive, nou abòde yo avèk swen, konpasyon, epi ak yon angajman solid pou nou fè sa ki pi bon pou timoun nan, fanmi an, ak tout kominote pasyan nou an.

Rezon pou egzeyate yon pasyan nan swen

Bluebird Kids Health (ki enkli Palm Beach Pediatrics, LLC) ka konsidere retire yon pasyan nan swen si gen echèk pou suiv règleman pratik Bluebird Kids Health yo, tankou pou nenpòt nan rezon sa yo:

Radevou Rate Plizyè fwa: Nou konprann lavi a chaje ak aktivite epi pafwa konn genyen enprevi. Sepandan, lè gen randevou ki rate plizyè fwa san avètisman, sa anpeche nou bay lòt fanmi ki bezwen yo swen alè. Si yon fanmi akimile plis pase senk randevou san prezans ni avètisman, nou ka konsidere pou nou egzeyate fanmi an nan swen an. Sa vle di, objektif nou se toujou asire aksè a swen; donk nenpòt baryè tankou transpò, swen timoun, oswa lòt bezwen sosyal ap pran an konsiderasyon anvan nou pran yon desizyon final.
Rès Lajan Ki Pa Peye: Nou rekonèt frè swen sante ka difisil pou anpil moun. Nou konsidere retire yon pasyan nan swen sèlman lè gen yon gwo balans ki pa peye epi pa gen okenn repons a efò nou fè pou kontakte yo sou kòman pou mete sou pye yon plan pèman. Nou angaje nou pou travay avèk fanmi yo pou jwenn solisyon, ki gen ladan asistans finansyè lè sa posib.
Pa respekte orè vaksinasyon yo: Pwofesyonèl nou yo suiv gid liy sante piblik yo epi yo kwè anpil nan pwoteje timoun atravè vaksen. Nou vize kolabore ak fanmi yo atravè konvèzasyon ak edikasyon nan respè youn pou lòt. Si, apre plizyè diskisyon, nou pa ka rive dakò sou yon plan vaksinasyon ki sekirize, nou ka konsidere egzeyate pasyan an nan swen pou pwoteje sante tout timoun n ap okipe yo.
Move konduit oswa konduit ki genyen danje: Nou angaje nou pou kreye yon espas ki an sekirite ak ki chaje ak respè pou tout moun. Menm si nou konprann estrès oswa emosyon fò ka parèt, konpòtman ki agresif, menasan, oswa deranje ki fèt plizyè fwa, malgre efò nou fè pou kalme sitiyasyon an oswa jere li, ka mennen nan desizyon pou nou egzeyate pasyan an nan swen.
Fo enfòmasyon oswa enfòmasyon pou twonpe moun: Nou konte sou enfòmasyon ki egzak pou nou ka bay pi bon swen posib. Si nou vin konnen genyen fo enfòmasyon esansyèl ki te bay pou swen pitit ou (tankou detay sou gad legal oswa asirans) epi efò nou fè pou klarifye yo pa reyisi, nou ka konsidere egzeyate pasyan an nan swen.Konsiderasyon pou pasyan an pandan pwosesis retire nan swen an

Nou angaje nou pou asire pwosesis pou retire pasyan an fèt ak transparans epi ak tout sipò posib.

Avi pou retire nan swen: Fanmi/moun ki bay swen yo ap resevwa yon avi ekri sou retire pasyan an atravè pòtay pasyan an ak pa lapòs. Avi sa a ap eksplike klèman rezon ki fè yo pran desizyon an, dat efektif pou retire pasyan an, epi li pral bay gid sou kijan pou jwenn yon nouvo founisè swen. Nou pral travay ak chak fanmi pou asire yon tranzisyon swen ki san pwoblèm.
Demann Re-entegrasyon: Nou kwè nan dezyèm chans e nou rekonèt sikonstans yo ka chanje. Si ou ta renmen tounen nan Bluebird Kids Health, nou envite w voye yon demann ekri pou re-entegre nan info@bluebirdkids.com. Ekip nou an pral analize chak ka ak anpati epi swen. Pou nou ka konsidere li, nou mande pou demann ekri a genyen ladan l:
- Non moun ki fè demann nan,
- Yon ti eksplikasyon tou kout sou poukisa w ap mande pou w retounen,
- Rekonesans rezon ki te lakoz retrè pasyan an nan swen an okòmansman,
- Etap ou pran pou adrese pwoblèm ki te mennen nan retire a (pa egzanp: peye rès lajan ki te rete, konprann règleman pratik yo),
- Epi angajman pou w suiv tout règleman pratik yo depi kounye a ak alavni. Ekip nou an pral revize chak demann ak anpil atansyon, sou baz chak ka endividyèlman. Si ou re-entegre, n ap kolabore avè w pou soutni yon relasyon ki reyisi alavni.
Aksè ak Dosye Medikal: Apre yo fin egzeyate ou nan swen, fanmi oswa moun k ap bay swen yo p ap gen aksè ak pòtay pasyan an ankò, men ou ka toujou jwenn dosye medikal ou yo. Nou kontan bay kopi dosye yo sou demann, swa dirèkteman ba ou oswa bay yon nouvo founisè swen, an akò ak lwa ki aplikab yo.
Asistans pou Tranzisyon Swen: Si ou pa fin sèten kijan pou w jwenn yon nouvo pedyat, nou rekòmande pou w kontakte plan asirans ou. Yo ka bay yon lis pratik ki nan rezo a nan zòn ou an ki ap aksepte nouvo pasyan.

Patient Centered Medical Home (PCMH) Overview

Vaccine Policy

Bluebird Kids Health Notice of Privacy Practices

Financial Policy

Divorced or Separated Parents Policy

Patient Discharge Policy

Descripción general del centro de atención médica centrada en el paciente (PCMH)

Política sobre la vacunación infantil

Aviso de prácticas de privacidad

Política de responsabilidad financiera del paciente y la familia

Política de BBK para madres o padres divorciados o separados

Política de baja de pacientes

Apèsi sou Sant Medikal ki Santre sou Pasyan (PCMH)

Règleman sou Vaksinasyon Timoun yo

Avi sou Pratik Konfidansyalite

Règleman sou responsablite finansyè pou pasyan ak fanmi

Règleman BBK pou paran ki divòse oswa ki separe

Règleman pou egzeyate yon pasyan nan swen